Trustpilot

Trustpilot is de website waar klanten van Online.nl een review kunnen achterlaten. Online.nl heeft meer dan 700 reviews ontvangen van klanten. De reviews gaan bijvoorbeeld over de klantenservice of abonnement. Online.nl heeft een gemiddelde score van 1,3 uit 5 sterren.

Consumentenbond

De Consumentenbond beoordeeld elk jaar verschillende providers met elkaar. In het onderzoek wordt gekeken naar de klanttevredenheid, kwaliteit van internet, tv en bellen. Hierbij wordt ook gekeken naar Online.nl. Op de website van de Consumentenbond zijn de resultaten terug te lezen. Vergelijk internet van Online.nl ten opzichte van andere providers.