Geen internet of WiFi

Bij een storing met internet kun je het volgende proberen om het probleem op te lossen. Controleer of de UTP-kabel goed in de modem zit en in de juist poort. Haal de stekker van de modem uit het stopcontact. Wacht minimaal een minuut voordat je de stekker terug doet in het stopcontact. Bekijk de storingen en werkzaamheden op de T-Mobile storingskaart.

Televisie storing

Heb je last van slecht beeld of signaal met de T-Mobile Thuis Interactieve TV Box? Controleer of je internet hebt. Branden alle lampjes op het modem? Loop de kabels na of alles goed zit. Haal de TV Box en het modem van het stopcontact. Wacht ongeveer een minuut en zet alles weer terug. Helpt het nog niet, neem dan contact op met de klantenservice op 0800 – 0092.

T-Mobile klantenservice

Heb je last van trage internet of kun je niet bellen? Controleer of er een storing is op jouw postcode via de website van T-Mobile. Hoe los je een storing op? Volg de stappen hierboven om het probleem met internet, WiFi of televisie op te lossen. Heb je van alles geprobeerd en kom je er even niet uit? Neem contact op met de klantenservice van T-Mobile. Je kunt ze bereiken op het nummer: 0800 – 0092.

Compensatie bij een storing

Wanneer een netwerkstoring 12 uur of langer duurt, dan geldt de wettelijke compensatieregeling. De hoogte van de vergoeding hangt af van de abonnement.

FAQ

1. Wat kan je doen bij een storing?

Neem bij een storing contact op met de klantenservice van T-Mobile.

2. Is er een storing bij T-Mobile?

Om erachter te komen of er een storing bekend is bij T-Mobile kan je een postcodecheck doen.

3. Wat is de T-Mobile storingskaart?

Op de T-Mobile storingskaart staan de actuele storingen en werkzaamheden.